Todos os nossos produtos são de fornecedores, por enquanto, localizados na América do Norte e do Sul, Europa e Ásia. Muitos produtos possuem fabricação e estoque em diversos países. Um mesmo produto por exemplo, pode ser fabricado e estar em estoque na Suécia e em Singapura.
Os produtos são fabricados e saem direto do estoque dos fornecedores, para o seu endereço de entrega. O fornecedor irá verificar qual o melhor estoque e logística é melhor no momento.

Mas, vale lembrar: isso não altera o frete, que é grátis. Não altera o prazo médio de entrega que é de 10 a 20 dias para qualquer localidade do Brasil. E não altera o fato de que você não terá que pagar nenhuma taxa/imposto – isso é de nossa responsabilidade. Escolha seus produtos, compre tranquilamente! Boas compras!

Não possuímos loja física, apenas aceitamos pedidos através de nossa loja online. Todos os pedidos são cuidados e enviados de nossos fornecedores na Ásia, Europa e América do Norte e do Sul.

Nosso site presta serviço de intermediação de compras feitas no exterior, selecionando os melhores produtos, cobrando em moeda real e o suporte em português. Ao comprar em nossa loja, você comprará diretamente dos fornecedores.

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre por conta dos produtos serem de diferentes fornecedores. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Caso o envio seja feito em mais de um pacote, será enviado um código de rastreio  para cada pacote, para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Sendo pacotes diferentes, serão realizadas verificações separadas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Isso pode acarretar no atraso da entrega. Essa notificação indica que os Correios ainda não encontraram o pacote registrado com seu código de rastreio em meio as encomendas recebidas por eles. Esse processo pode levar alguns dias. Depois de encontrado, o pacote será enviado para a agência dos Correios mais próxima de você, e em seguida será entregue.

Não. Os preços dos produtos em nosso site são FINAIS.
Em raras ocasiões poderão ocorrer taxas alfandegárias, porém a empresa Eco Casa Shop se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. A empresa possui uma equipe que monitora diariamente todos os pedidos e havendo alguma taxa de importação, a nossa equipe imediatamente realiza o pagamento, não sendo necessária nenhuma ação por parte do cliente.

Se você comprou mais de um item na Eco Casa Shop, seus produtos chegarão em embalagens diferentes e possivelmente em datas diferentes. Os produtos são enviados na maioria das vezes de estoques diferentes, não sendo possível a entrega em uma mesma embalagem ou em um mesmo dia. Isso também possibilita, o frete gratuito, mais rápido e com segurança para os itens, não comprometendo a integridade dos mesmos.

Importante:Alguns itens complexos e que precisam de maior segurança no trânsito, são enviados muitas vezes em partes/divididos, como é o caso de muitas luminárias com cúpulas de vidro, louças, objetos de vidro, entre outros.
No caso, a entrega do seu pedido será feita em uma ou mais etapas. Portanto, não se preocupe se apenas um dos itens chegar, os outros chegarão posteriormente. Portanto não se preocupe se apenas um item ou apenas parte de um item chegar, o restante foi enviado e está a caminho. Para maiores dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: sac@ecocasashop.com

IMPORTANTE:  A maioria dos nossos produtos são vendidos em peças UNITÁRIAS, portanto verifique se você selecionou os modelos desejados, na respectiva página. Quando forem vendidos em peças unitárias, estará informado. Também verifique as informações de compra.